Hôpital Franco-Britannique

"Arrivée aux urgences pour ganglions gonflés, finalement hospitalisé 9j pour septicémie. Si je vais bien aujourd’hui c’est grâce à leur réactivité, à la bienveillance de la totalité du personnel, tous autant qu’ils sont, très à l’écoute, très attentifs aux soins prodigués aux patients. Alors oui, aux urgences vous allez sûrement attendre longtemps « comme dans beaucoup d’hôpitaux ». Mais ils prennent très aux sérieux le bien être et l’état de leur patient, et même si c’est censé être normal, c’est une qualité malheureusement rare aujourd’hui. Je déteste être en hôpital. Mais je dois dire que leur bienveillance m’a aidé à rendre ce séjour stressant bien plus supportable que je ne l’aurais cru."

"Stage formateur en chirurgie viscérale, qui m’a permis de découvrir les soins spécifiques aux patients opérés et de gagner en autonomie. L’équipe soignante était accueillante, bienveillante et disponible pour transmettre ses connaissances. J’ai pu découvrir le fonctionnement du service, participer aux soins de base et développer mes compétences relationnelles avec les patients."

"Une première fois très positive. Et pourtant c’était un dimanche. Très bon accueil aux urgences ou mon cas a été traité vite et avec courtoisie, écoute et compétence."

"Outre la grande qualité des soins, l'accueil de tout le personnel avec toujours le sourire. Ce n'est plus une corvée de venir à l'hôpital. Merci à tout le personnel de HFB."

"Séjour redonnant de la sérénité les infirmières les médecins et toute l’équipe soignante ainsi que Naim qui se reconnaîtra"

"J’ai accompagné un proche aux urgences de l’Hôpital Franco-Britannique et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil. L’attente a été bien gérée et le personnel est resté très attentionné malgré le monde. Un grand merci à Malika, qui a été adorable, rassurante et très professionnelle du début à la fin."

"Je sort des urgences après des heures de douleurs violente a l'estomac malheureusement la première fois que je suis venu sa été parfait j'ai été prise en charge tout de suite, mais aujd après quelques médicaments sous perf j'ai du allé a la douche pr calmer mes douleur j'ai attendu depuis la sortie de ma douche jusqu'à mtn environ 3h pour qu'on me reperfuse puisque la douche n’a eu aucun effet je suis tombé sur la pire équipe aujd malheureusement avec un infirmier avec des lunettes et des tatouages sur le bras qui a été très méchant a me parler comme si j'étais un chien a refusé de me donner une serviette pour la douche en disant y a pas de serviettes ici c'est les urgences sachant que j'ai demandé a quelqun d'autre qui me la tt dsuite donné et m’a meme proposé un tenue. Avant tout sa il est venu a la vitre de ma chambre avec sa collègue en me montrant du doigt et en rigolant il est venu fermer ma porte a plusieurs reprises mais que a moi et a personnes d'autre pendant que j'attendais ma perf ils ont préféré aller fumer au moins 2 3 fois et pr finir sa collègue Eleonore très désagréable je lui demande un anti douleurs elle me ramène un cachet je lui demande tout simplement si je le vomi je fait quoi ? Elle me répond je vous ferai pas de perf et je lui dis et si je le revomi qui était ma question de base m’a dis je vous ferai pas de perf sachant que j'ai vomi au moins une quinzaine de fois je demande a voir le médecin car je ne l'ai pas vu depuis mon arrivé jusqu'à ce que je décide de partir elle me répond qu'il est occupé je lui répond est ce que vous pouvez lui passer le message si c'est pas trop demandé ? Elle me dis restez poli vraiment n'importe quoi autant la première fois je suis venu car j'ai été traité avec bienveillance mais aujourd'hui c'était carrément pour me nuir je les entendai parler de moi dans le couloir sans aucun scrupule, en tt cas si vous tomber sur le tatoué avec des lunettes et cheveux rasé et sa copine Eleonore fuyez, c'est dommage que 2 personnes puisse gâcher ainsi un établissement aussi correct"

"Je suis venue aux urgences ce matin pour une infection sous l’ongle du gros orteil, très douloureuse et avec du liquide, qui durait déjà depuis un peu plus d’une semaine et que s’est aggravé hier. Les infirmières m’ont dit que ce n’était pas grave et que je pouvais simplement faire une compresse et voir un podologue. Je tiens à préciser que mon cas nécessitait un drainage et un traitement oral pour éviter une aggravation, et ne pouvait pas être résolu par une simple séance de podologue. De plus, je dois obligatoirement porter des chaussures de sécurité pour mon travail, ce qui rendait difficile de continuer à travailler normalement pendant toute la semaine, surtout que je suis allée aux urgences et qu’on n’a rien fait pour soulager ou traiter mon infection. J’ai eu l’impression que les infirmières étaient méprisantes et distantes, comme si ma situation et mes contraintes professionnelles ne les concernaient pas. J’ai trouvé l’accueil des infirmières peu empathique, parfois rude et défensif, et j’ai eu l’impression que mes douleurs et inquiétudes n’étaient pas prises au sérieux. On va aux urgences pour éviter qu’une infection réelle ne devienne plus grave. Il serait utile que les infirmières écoutent davantage les patients et expliquent clairement les soins nécessaires, surtout dans les cas d’infection qui peuvent s’aggraver."

"Prise en charge rapide, et sérieux dans la recherche, équipe médicale gentille, merci aux infirmières des amours, Juste petit bémol la nourriture pas assez diététique comprend trop de glucides, de pain de beurre, de sucre et de fromage et légumes quasi inexistants, dommage"

"Le personnel des urgences ici est d’un amateurisme et d’un cynisme incroyables. Si vous avez de la chance, vous tombez sur un bon médecin ou un interne sympa… mais sinon, préparez-vous au pire. Moi, j’ai eu droit à une soignante qui a essayé de poser la perfusion CINQ fois avant d’y arriver : veine percée, sang partout, un énorme bleu sur le bras… et personne n’explique rien. Et le médecin ? Froid, limite moqueur, on a l’impression qu’il traite les vivants comme des cadavres. Visiblement, pour eux, le temps du patient ne compte pas — sinon, leur “urgence” ne serait pas un dépositoire de corps ! Si vous tenez à votre vie et à votre dignité, fuyez cet endroit !"