Hôpital privé de l'Ouest Parisien - Ramsay Santé

"Service médical au top. Mais la prestation concernant la chambre confort laisse largement à désirer. Petite collation oubliée et identique au service minimum. Fauteuil pour l'accompagnement très inconfortable. Déçu"

"La forte empathie du personnel soignant ( infirmières ou kiné) aide grandement a la reassurance du patient Très bonne organisation Qualité de la chirurgie semble au top mais trop tot pour se prononcer ( operation ne date que de 4 jours)"

"On me relance par mail pour une facture que je n ai jamais reçu, je trouve cela honteux !! Je ne suis pas un mauvais payeur, en revanche, quand un bureau est censé ouvrir à 7h00 du matin, et que j y entre a 7h05 et que les salariées sont entrain de raconter leur week end en buvant un café en me disant ce n est pas l heure, personne ne leur dit rien. Prochaine fois, j irai ailleurs, j ai déjà fait 2 chirurgies à 4500e chacune, payées rubis sur l ongle, et là on me relance pour une facture jamais reçue pour 1 troisième chirurgie à 4500e de nouveau, pff, je suis dégouté par cet etablissement"

"L'ensemble de mon séjour (une journée) s'est parfaitement déroulé. Le personnel, brancardier, infirmières, aides-soignantes, médecins est accueillant et très prévenant. S'il n'est jamais agréable de se faire charcuter, il vaut mieux le faire dans ces très bonnes conditions."

"Accueil, soin, gentillesse du service médicale rien à dire. Cependant j'avais choisi l'option bulle confort et je n'ai pas eu la pause gourmande prévue ni pour moi ni pour mon accompagnatrice on ne m'a servi que pour mourir moi la collation standard. Je retourne à l'hôpital ce mois j'espère que cela ne se renouvellera pas."

"Chirurgie hernie inguinale de qualité. Le personnel opératoire était aux petits soins ! La chambre mériterait un rafraîchissement. Très bonne impression de l’hôpital"

"Que ce soit aux urgences ou quelques jours après en ambulatoire, l'accueil a été parfait. Le chirurgien a fait du très bon boulot. Merci à tous ! 2 petits bémols sans conséquence: - La pré-admission en ligne qui n'a pas pu être récupérée informatiquement le jour de mon arrivée (donc plus de chambre solo) - Les brancardiers pas polis, qui se prennent la tête entre eux et cela devant les patients."

"Scanner fait sur une femme enceinte avant d attendre résultats prise de sang au urgence eccho faite juste apres en urgence un vrai cauchemar donnant même le sexe sans savoir si la personne veux savoir accouchement la bas demande de dextro car le premier était bas instant de maman demande un peu plus tard un autre pour vérifier on me dit mais naaaaaan vous inquiétez pas j ai insisté du bébé a passer une journée et une nuit en néonate car dextro vraiment pas bien ,bien fait d insisté et la rdv 16h genyco pour pose d implant trajet 45 min appelle a 16h pour me l annulé..😡😡😡"

"Excellente prise en charge dès mon arrivée à la clinique, L anesthésiste, le Docteur Au, rencontré 48h avant l opération a été totalement à l écoute de mes inquiétudes. Quant au chirurgien orthopédique, le Docteur Vercoutere., il a su m accompagner au mieux lors de cette intervention et a accompli un travail remarquable. Je remercie également Céline, l assistante du Dr Vercoutere, toujours très dévouée. Merci également aux infirmières et A.S de cette clinique. Personnel aimable et serviable. Rare de nos jours."

"L'hôpital de l'ouest parisien bien que décrié est un établissement où j'ai toujours été très bien prise en charge. Que ce soit par le personnel soignant de nuit, de jour, l'équipe médicale, les aides soignants. Tout ce petit monde est là pour rendre le séjour ou le passage le plus agréable possible. Malgré les difficultés quotidiennes , on ne nous le fait pas ressentir. Amabilité, sourire, empathie, disponibilité.... Merci à toute l'équipe 🙏."

"Infirmières de nuit,surveillance nulle Hospitalisée 1 nuit pour surveillance suite intervention apres intervention dépistage +anesthésie en février Il faisait froid J’appelle Infirmières 3/4 h plus tard,personne n’est venu Je vais les voir Elles sont 3 Disent ne pas avoir entendu Pas de couvertures!!! Disent qu’ells vont venir Je ne dois ps pas 2h plus tard...personne n’est venu"

"Ayant fréquenté régulièrement le service des urgences depuis 1 an , je suis scandalisé par les personnes à l'accueil des urgences. Des personnes âgées souffrantes arrivent et quand elles s'adressent à l'accueil on ne leur rend pas leur bonjour tout en répondant avec agressivité de prendre un ticket. Réalisez vous des audits pour identifier des besoins de feedback, de formation ou des manques évident de motivation ? Autre exemple concernant un homme de l'accueil qui m'a scandalisé le vendredi 5 septembre. J'arrive à l'hôpital à 6h en me tordant de douleur et comprenant que cette fois j'allais être opéré en urgence ce qui a été le cas. Pendant 17 minutes j'ai attendu à l'accueil que je pensais vide comme la salle d'attente car tout était dans le noir. Je me suis aperçu qu'il y avait un homme à l'accueil quand l'homme m'a gueulé dessus en retirant la blouse de son visage. Il exigeait que j'arrête de tapoter sur la tablette de l'accueil car il allait s'occuper de moi et que ça le dérangeait pour dormir ! Ayant travaillé pendant des années de nuit sans fermer l'œil... Comprenant que ça empirerait la situation si je réagissais j'ai attendu sans rien dire. Heureusement que je sais me canaliser car devant un tel mépris cela peut vite dégénérer. C'est regrettable car toutes les autres personnes de l'hôpital sont agréables."

"Je découvre malgré moi, qu’il est possible de faire un scanner dans un hôpital PRIVÉ, dont les dépassements d’honoraires sont le double du prix conventionnel mais courir après eux pour avoir le compte rendu du scanner… 🤣🤣🤣🤣 vaut mieux en rire… on dirait une fiction. Ça ne me dérange pas de payer pour ma santé… mais c’est honteux de voir des centres qui se permettent de prendre des honoraires exorbitants alors qu’ils ne sont même pas capable de satisfaire les attentes de leurs patients. Ne prenez pas à la chaîne, si vous n’avez pas assez de personnel pour assurer derrière et surtout, ne mettez pas des honoraires exorbitants alors que vous en être pas digne … Vous me dégoûter."

"L'intervention s'est très bien déroulée, L'accueil y est agréable, le personnel bienveillant, il est cependant regrettable d'attendre des heures le moment de L'intervention si on accepte de prendre une chambre en ambulatoire, on m'avait oublié, intervention prévue à 13h ,prise à 16h30 après rappelaupres de l'infirmièrede l'étage!! Et a jeun depuis 7h du mat!! Sinon tout s'est bien passé."

"Je me suis fait opérer le 22 septembre en ambulatoire tout le personnel était remarquable aussi bien la secrétaire aux admissions le brancardier les infirmières l anesthésiste et surtout le chirurgien. Le top on vous rappelle le lendemain de la sortie pour savoir si tout s’est bien passé. Très bon hôpital avec du personnel de qualité"

"Hôpital propret mais pas de vraie considération des patients : avez-vous froid ? Faim ? Besoin d'un oreiller pour poser votre bras opéré ? Des explications sur les médicaments à prendre ? Pas de communication entre personnels . Ex : heure de sortie non transmise. En 3 jours, j'ai rencontré 1 infirmière et une aide soignante au top. C'est déjà ça !"

"L'intervention de la cataracte de ma mère (89 ans) s'est bien passée et le lendemain (samedi), j'ai reçu un appel pour savoir si tout allait bien pour elle. Les infirmières ont été très gentilles avec elles."

"Il y a 1 mois visite aux urgences, je décide de remonter rapidement a l'accueil. Le brancardier me vois me tromper de porte, il me parle mal sur un ton fort et agressif, je ne me laisse pas faire et je lui demande de faire son travail et de respecter les patients. Après ça je rentre en salle d'examen de radio, la cadre de service pousse la porte vois que je suis en plein examen de radiologie et n'hésite pas à haussez le ton sur moi elle aussi. Le personnel intervient et elle les sorts de la salle en leurs hurlant dessus. Le problème c'est qu'elle ne sait pas ce qui s'est passé elle me demande jexplique et me coupe la parole. Elle prend la défense du brancardier sous prétexte de le connaître et me menace d'appeler la police pour m'être trompée de porte. C'est grave en plein examen. irrespectueuse. Hautaine. Hausse le ton et se crois tout permise. D'ailleurs elle m'a dit je suis là cadre je suis tout permise. Autre chose j'ai reçu une facture de 8€ et quelques alors que je n'ai recu aucun résultat et je n'ai pas été vu par un médecin. Après cette épisode bien évidemment que je suis rentrée chez moi. Je ne recommande pas le service des urgences qui est une catastrophe."

"Avis concernant UNIQUEMENT le service des urgences de l’hôpital privé de Trappes (et non les autres services comme la maternité). En juillet, j’ai dû emmener mon fils de 2 ans qui s’était profondément ouvert la paume de la main. À l’accueil, la secrétaire a été extrêmement désagréable, ne posant aucune question, et me demandant simplement « d’attendre mon tour » alors qu’il s’agissait clairement d’une urgence. Résultat : 4 heures d’attente avec un bébé en souffrance, pour qu’au final on m’annonce qu’il fallait partir en urgence à Necker car une opération avec anesthésie était nécessaire… Ce que l’on savait dès le départ ! Pire encore, le médecin a retiré le dossier pour qu’il n’y ait aucune trace de mon passage à Trappes. C’est extrêmement grave de dissimuler une telle erreur médicale et de laisser partir un bébé sans même faire un bandage pour éviter une infection ni prévenir l’hôpital qui allait le prendre en charge. Un manque total d’humanité, de transparence et de professionnalisme. Quelle honte pour un service d’urgences !"

"Top, j ai été reçue avec un peu de retard mais super bien mise à l aise par les équipes pour mon IRM (je suis un peu claustrophobe). L examen s est hyper bien passé et j ai ensuite été reçu par la médecin radiologue. Je suis ressortie avec mes images et le compte rendu. Efficace, humain et rapide."

"Je suis rendu à l’hôpital privée de l’Ouest parisien à Trappes, au service des urgence , le 13/03/2025 , dans les alentours de 3h du matin des douleurs que je pouvais supporter , arriver à l’hôpital l’infirmier m’applle déjà avec un voix agressive mais j’en nai pas tenue rigueur , arrivée dans la box , elle me demande la raison de m’as venu je lui explique et elle me répond d’un air otin «  que si se serrai moi je me n’attend pas 3h du matin pour venir au urgence » choquer de son manque de professionnalisme ses collègue sont venue et ont continuer à m’examiner , l’infirmière de prénomme EMILIE une blonde . Se n’était pas la première fois qu’elle avait cette attitude là envers des patients. Urgence de TRAPPES à éviter !"

"Passage aux urgences pendant plus de trois heures et le médecin a seulement noter sur l'ordinateur le résultat d'IRM et sans analyser le poignet en question. Mais elle m'a favorisé un RDV plus proche en consultation orthopédique. Puis j'arrive en consultation et sans respecter le secret médical, le médecin me demande 2 petits exercices Puis elle vérifie mon poignet en me disant : qu'elle pense que se n'est pas grave, que je dois retirer mon attelle et que je peux revoir l'orthopédiste titulaire début septembre juste après l'arthroscanner. Pour un hôpital qui dit les problèmes de mains doit se régler dans le plus bref délai. Au résultat, j'avais un ligament hétérogène et qui s'est transformé par une perforation centrale de ce ligament et associée par une fissure dur un autre ligament et un début d'arthrose sur la tête du cubitus alors il n'y avait pas sur l'IRM. Quoi dire que merci pour leur compétence et surtout quand on me dit que si vous avez une déchirure, on ne pourra pas vous opérer vu votre âge (53 ans) car on opère que des jeunes et sportifs."

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. Service des urgences déplorable. Vous n'avez aucune empathie vis à vis des personnes aux urgences. Ce service devrait être repenser, où alors vous devriez changer de personnel! Inadmissible et inacceptable. Laissez une personne pendant plus d'une heure seule à attendre un medecin dans une chambre au bout de 2h d'attente pour un scanner, sans avoir ne serait-ce que nettoyer ses blessures, une personne qui même si elle est majeure fait de l'anxiété, sa maman qui demande à rester auprès d'elle pour ne pas qu'elle fasse de crise vous refusez ouvertement. Un hôpital vous dites?! Mais grosse blague que vous êtes. Pffff écœurant."

"J’ai été hospitalisée pendant une longue période dans le service maternité, ce qui m’a permis de voir à quel point toutes les femmes qui y travaillent sont remarquables. Elles font preuve d’un professionnalisme exceptionnel, d’une douceur et d’une bienveillance constantes. Toujours souriantes, attentives et à l’écoute, même dans la difficulté de leur métier, elles créent une atmosphère rassurante et humaine. Un immense merci à toute l’équipe pour leur accompagnement et leur dévouement. Votre travail est précieux et mérite d’être reconnu 🙏✨"

"On vous refuse des RDV imagerie ! Devant faire un scanner et un irm sur la même zone pour la même pathologie mais pour 2 choses différentes à voir, (sachant que c'est un contrôle donc déjà procéder ainsi et l'irm chez eux d'ailleurs, pas le même jour évidement ce n'est pas ca le problème) afin de voir l’évolution pour ensuite commencer un traitement de fond, la secrétaire à décrété que je n’en ferait qu’un et si besoin le deuxième ! Euhhh pardon ? Impossible d’avoir mon IRM c’est honteux ! Après plusieurs appels et tentatives d'explication pour avoir un rdv irm on me dit « on vous rappel » ; ça fait plus d’une semaine vous pensez bien…. je l’ai donc fait mon scanner et mon irm ailleurs dans un autre centre qui m'a écouté et pris en charge rapidement avec 2 radiologues qui exercent également a l’HPOP. Incompréhension totale. Fuyer !!! c’est grave !"

"Arrivé aux urgences ce dimanche aux urgences pour calculs rénaux, j'ai ete pris en charge rapidement. Mus sous anti douleur aussitôt, puis Scanner et enfin anti inflammatoire qui a fait disparaître la douleur. Je suis rentré hein moi très satisfait. Personnels soignants au petits soins, au top meme si parfois sous la douleur on est un peu exigeant Bref c'était un 1ere à Trappes et je recommande en cas d'urgence"

"Après un passage aux urgences et une radio de la cheville nous avons demandé une copie des radios pour un suivi pres de notre résidence. réponse il faut 48 h. Par mail ? Non on peut pas. Autant aller ailleurs quoi."

"J'ai été à l'urgence aujourd'hui avec ma femme elle a fait l'attente normal ton quand elle a passé chez le médecin il a dit pour quoi tu la ,une consultation après elle a sorti pour la reprise de l'ordonnance on a attendu 2 heures finalement y'a plein de faute sur le compte rendu, tout les médecin si patient quand il sort il prend l'ordonnance vite son. Lui il laisse les gens en attente merci"

"Bon accueil et bonne prise en charge. Personnel souriant et très aimable. L'opération s'est très bien déroulée. Aucune douleur post-op. Hôpital à recommander aussi bien pour les mains que pour les pieds. Dr LEFEVRE très gentil et à l'écoute de ses patients"

"Très mauvaise expérience. Aucune communication du chirurgien avant ou après l’intervention. Cicatrice au nombril beaucoup trop grande pour une coelioscopie, sans explication. Personnel non professionnel, froid et parfois irrespectueux. Je ne recommande pas cet établissement."

"Je me suis présentée à l'hôpital le 29 juillet de cette année. Une jeune fille nommée Youhna m'a beaucoup aidé. Elle m'a comprise, guidée, conseillée... Elle a été très serviable et à l'écoute. Des personnes aussi compréhensibles sont très utiles dans des environnements comme les hôpitaux. Merci beaucoup."

"Lors de notre passage aux urgences, nous avons été très déçus par l’attitude du personnel d’accueil. Au lieu de gérer les patients, ces personnes semblaient davantage préoccupées par leurs conversations entre collègues, riant bruyamment sans prêter attention aux usagers présents. Il est inacceptable d’être accueilli de la sorte dans un service d’urgence. C’est un lieu où des personnes souffrent, souvent dans l’angoisse et la douleur."

"Lorsque que vous attendez pour le service d’urgence les personne de l’accueil vous ignorent, parlent et rigolent entres elles. Nous nous sommes donc énervé en leur suggérant de prendre en charge les urgences plutôt que de rigoler à gorge déployer dans la salle d’attente des URGENCES mais elles nous ont dit d’attendre qu’elles appelle notre numéro sauf que pendant 1h elle n’ont appeller aucun numéro plus occuper à rigoler et papoter avec les pompiers venu déposer un patient. C’est inadmissible d’avoir un accueil pareil aux urgence nous ne sommes pas au café du coin, je ne demande pas une tête d’enterrement tout les jours mais un minimum de respect pour les gens qui souffre dans la salle d’attente et dont vous semblez avoir mieu à faire que de les prendre en charge."

"Très mauvaise expérience aux urgences de cet hôpital, une prise en charge après 4h malgré qu'il n'y a pas énormément de monde. La gestion est à revoir c'est inadmissible ! A minima rajouter un peu de politesse pour rassurer vos patients qui se présentent aux urgences . Une infirmière m'a dit vous êtes un patient , donc patientez !"

"Ce matin, j'ai réaliser un IRM, et je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant l’accueil et le service du secrétariat. Cela fait plus de 2 heures que j’attends que mon dossier soit pris en charge, alors que plusieurs secrétaires sont présentes. Malheureusement, au lieu de traiter les dossiers des patients qui attendent, certaines passent leur temps à discuter entre elles, se moquer des patients, se couper les ongles, et faire preuve d’un manque total de professionnalisme et d’empathie. Ce comportement est inadmissible dans un environnement hospitalier, où les patients viennent souvent dans un état de stress ou de souffrance. Je demande à ce que des mesures soient prises pour améliorer le sérieux, le respect et la prise en charge des patients au niveau de l’accueil administratif. Les patients méritent d’être traités avec dignité et considération."

"Intervention doigt à ressaut sous anesthésie locale. Un peu inquiète, les anesthésistes ont su me détendre avec leurs blagues. Le chirurgien et son équipe au bloc au top avec une bonne musique. Et la jeune infirmière à l'étage très gentille. La journée s'est parfaitement bien passée. Merci à tous"

"J'avais fait la préadmission en ligne, mais a l'arrivée il m'a fallu refaire manuellement une partie des documents. Après l'intervention j'ai attendu plus d'une heure et demie dans un coin sur un brancard qu'un brancardier daigne me remonter en chambre. A la lecture de la facture, il semble qu'on m'ait fait payer une partie des frais directement pris en charge par ma complémentaire."

"Une honte ! j'avais rdv pour un IRM à 9h20.j'aurais du retard suite à un accident sur le trajet alors que je devais arriver à 35 sur le GPS. Je téléphone donc pour prévenir de ces 10 min de retard.. finalement j'arrive à 9h25 je m'enregistre, règle les frais et attend. Plus d'une heure d'attente, secrétaires en train de rires entres-elles, sur leur téléphone.. Bienvenu en France en 2025. Je me fais donc remboursé et m'en vais après plus d'une heure d'attente dans le vent. Cerise sur le gâteau, le médecin me téléphone en privé pour me dire que je n'ai pas honoré mon rendez-vous pour cause de retard. Madame changez de métier, le soin n'est pas pour vous. Hôpital à FUIR ! J'aurais mieux fais de faire comme 70% des gens, arriver en retard ne pas prévenir ne pas m'excuser et crier dans le bâtiment parce qu'on ne m'a pas pris en consultation"

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite au vol de mes effets personnels lors de mon hospitalisation à l'Hôpital Privé de l'Ouest Parisien en décembre 2024. Mes biens, dont un téléphone, une tablette, un porte-monnaie contenant de l'argent liquide, mes cartes bancaires, ainsi que ma carte d'identité et ma carte vitale, ont été dérobés pendant que j'étais en salle d'opération. Lors de mon admission, l’aide-soignante qui m’a accompagnée ne m’a pas informée de la présence d’un coffre-fort dans la chambre, car elle s’est concentrée sur la panne de chauffage qui rendait la chambre glaciale. De plus, le brancardier venu me chercher pour me descendre au bloc a vu que je rangeais mes affaires dans mon sac à main, sans me suggérer de les mettre en sécurité. Bien que l'hôpital évoque la présence de coffres forts et d'affiches, ces informations n’ont pas été communiquées de manière adéquate lors de mon admission, au moment où je n’étais pas en état de prêter attention à de telles informations, en raison de l'inquiétude causée par l’opération à venir. À ce jour, malgré l’envoi de deux lettres recommandées, je n'ai reçu aucune réponse ni proposition de compensation, ce qui est totalement inacceptable. Cette situation a eu des conséquences extrêmement lourdes pour moi, tant sur le plan matériel que moral. Je me suis retrouvée complètement démunie à mon retour du bloc, sans même la possibilité de prévenir ma famille ou ma banque. J'ai dû attendre plus d'une semaine avant de pouvoir accéder à mes comptes bancaires, le temps de récupérer une carte SIM et un téléphone. De plus, je n'ai pas pu joindre l'infirmière qui devait venir me faire des soins post-opératoires. Je déconseille fortement cet établissement, bien que mon chirurgien ait été vraiment excellent, car l'hôpital ne prend pas ses responsabilités en matière de sécurité des patients."

"J'ai été hospitalisé ce jour en ambulatoire. Très surprise en sortant du bloc et en récupérant mes vêtements dans la cabine où tous les patients passent que mon sac plastique destiné à mettre mes affaires était déchiré ! Rien de volé heureusement. Des casiers non fermés à clés. Comment peut on ne pas mettre de numéro ou de nom sur les sacs et les sécuriser ! Cela n'est pas normal."

"Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et de suivi de la part de cet établissement. Plus de 72 heures après avoir passé un scanner abdomino-pelvien, je n’ai toujours reçu aucun compte rendu, alors qu’il m’avait été clairement indiqué qu’il me serait envoyé par mail sous 24 heures par un de ces collaborateurs par téléphone. Il est inacceptable que, malgré une facturation immédiate dès l’arrivée, la remise des résultats soit aussi négligée, en particulier lorsque l’on a un rendez-vous médical prévu le lendemain. Ce type de retard compromet sérieusement la continuité des soins. De plus, le fait de devoir réclamer les résultats chaque jour par téléphone est une perte de temps et une source de stress inutile. Pourquoi ne pas remettre le compte rendu sur place, ou au minimum proposer une alternative simple et accessible ? Remettre un CD à l’ère du numérique, alors que la majorité des ordinateurs n’ont plus de lecteur, n’est plus adapté. Je m’interroge également sur l’accessibilité du service pour les personnes âgées ou peu à l’aise avec l’informatique. Faut-il vraiment leur demander d’envoyer un mail pour recevoir des documents médicaux qui devraient leur être fournis automatiquement ? Cette expérience a été frustrante, mal organisée, et en total décalage avec les exigences d’un parcours de soins digne de ce nom. J’espère sincèrement que des améliorations seront apportées pour les futurs patients."

"Intervention au service SOS MAINS, affaire rondement menée avec peu d’attente. L’accueil, les infirmières en postes ce jour, les médecins, l’aide pour s’habiller, goûter en quantité. Me concernant tout était très bien, j’étais en confiance et pour moi c’est important. Juste une petite remarque quand même, concernant les locaux qui auraient bien besoin de reprendre quelques couleurs..."

"J’ai été opéré récemment à l’Hôpital de l’Ouest Parisien de Trappes, et je tiens à saluer le professionnalisme et la bienveillance de toute l’équipe médicale. Du personnel soignant à l’anesthésiste en passant par le chirurgien, j’ai été pris en charge avec beaucoup d’attention, d’écoute et de respect. L’intervention s’est très bien déroulée, les explications étaient claires et rassurantes, et le suivi post-opératoire a été sérieux. Un grand merci également à l’équipe du service ambulatoire, toujours souriante et réactive. C’est rassurant de pouvoir compter sur un établissement aussi humain et compétent. Merci à tous !"

"J’ai été récemment opéré de la main à l’Hôpital Privé de Trappes et je tiens à partager mon retour d’expérience Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par l’équipe administrative : efficace, à l’écoute et rassurante. Le parcours de soins était clair et bien organisé, ce qui m’a permis d’aborder l’opération avec plus de sérénité L’équipe médicale, du chirurgien à l’anesthésiste, a fait preuve d’un grand professionnalisme. J’ai été particulièrement impressionné par leur pédagogie et leur disponibilité pour répondre à mes questions avant l’intervention Le jour de l’opération, tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions : ponctualité, hygiène irréprochable, prise en charge attentive. Le personnel soignant a été bienveillant et attentionné. Enfin, le suivi post-opératoire a été tout aussi satisfaisant, avec des explications claires sur les soins à poursuivre à domicile En résumé, je recommande vivement cet établissement pour la qualité de sa prise en charge, le professionnalisme des équipes et la qualité humaine de l’accueil"

"J'avais mis un avis il y a 2 ans. La salle d'attente a changé. Vous m'avez tuer mes veines avec la mise en place de catetere raté. Aujourd'hui je suis venu pour un côté droit du corps engourdi et des douleurs au niveau de l'emplacement de la venite ... bref après 2h d'attente j'arrive enfin au box. Je pleur de douleur . Je demande si je peux amortir allaiter ma fille de 4 mois qui été dans la voiture avec ces grand parents ou la f1ire rentré et la faire ressortir. C'est à 15h/16h. Maintenant l infirmières ma literalement dit: Non madame si vous n'êtes pas là je vous enlevé votre dossier je le clôture. Je lui dit que ma fille pleur ( j'étais au tel ) Elle me dit comment font les autres femmes ?? Elles prennent des biberons bien tiré leur lait. Je lui explique que je n'aie pas de tirer lait.je m'attendais pas à aller au urgence d'où le nom urgent . Maintenant elle m'a crier dessus et moi je pleurer elle a clôturer mon dossier je devais passer un scanner du cerveau. Je vais déposer plainte je vais retrouver cette infirmière. Je souffre de douleur je suis outré par la façon dont cette personne c occupée de moi. Elle n'a rien à faire d'un hôpital c'est un danger . Je retrouverai son nom et j'irai déposer plainte lundi matin. Inadmissible. C'est à cause de vous que j'ai sa le catetere lors dde mon accouchement à été mal posé. Je vais pas en rester là."

"Facilité d'enregistrement aux différents services proposés en amont de mon hospitalisation. Bonne prise en charge durant mon court séjour. Locaux propres et service organisé. L'infirmière était disponible et agréable. Au bloc l'anesthésie a été extra, elle m'a tout expliqué au fur et à mesure, delicate et bienveillante."

"Et bien pour ma part l’ensemble du personnel médecins et autres RAS Sauf que le 11 février à la première entrée des urgences bancs avec assisse et dossier depuis des mois si ce n’est des années totalement dépourvu Et depuis très longtemps je me dis que quelqu’un un jour va tomber… et boum c’est moi après être passer aux urgences pour régler des factures et ensuite aller passer radio de ma main suite à une Sévère agression D’UN CHIEN ET BOUM je me recule un enfant pleurait il y avait du monde et c’est moi qui me retrouve les JAMBES, LES BRAS EN L’AIR CHUTE DANS CE FAUTEUIL VIDE évidement des personnes viennent à mon secours et tiens je crie que je vais porter plainte (MDR) après avoir passer des radios, les fauteuils ont été changés bien sûr j’ai crié que l’allais porter plainte Et devinerez la réponse de l’hôpital et bien voyez les photos et la réponse que l’on m’a faite j’ai le dos en vrac Savoir si le patient a bien ???? Même pas un mot 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Je ne recommande pas : d’après les médecins eux-mêmes l’hôpital est déficitaire. Cela se voit aux locaux déjà ( décor vieillot, et installations abîmées ). Très bruyant la nuit. Très bruyant le matin : les camions déchargent juste sous les fenêtres des chambres d’hôpital. Quant à la nourriture : il n’y a rien de frais ( salade ou fruit ) voire même des ingrédients nocifs ( sirop de glucose-fructose par exemple) et les carafes sont couvertes de tartre"

"Pour donner suite à mon hospitalisation de jour... du 11 février dernier. La personne chargée de la réception à mon arrivée à 7h. Tout à fait aimable. À mon arrivée dans le service, j'ai été accueilli par une cerbère très désagréable, limite correcte. Même comportement à mon départ.... certainement pour laisser un très mauvais souvenir de l'établissement ! Quel dommage ! tellement en décalage avec le reste du personnel... En revanche les infirmières du service ont toutes été gentilles probablement pour compenser le comportement de la cheffe. Les brancardiers agréables, plaisantant même. L'infirmière anesthésiste était d'une gentillesse et d'une douceur tout à fait remarquable. Le médecin tout à fait aimable et parfaitement à l'écoute."

"Le traitement acoustique des cloisons et du plafond de la salle d’attente du service d’imagerie médicale est bien pensé mais il n’est pas suffisant pour compenser le bruit du système de ventilation. La mise en place de panneaux acoustiques ou la réduction du débit de soufflage pourrait améliorer l’ambiance sonore. La peinture des cloisons est abimée par les bancs. La mise en place de calles ou de lisses de protection à l’arrière des bancs permettrait d’éviter à moindre coût ce genre de dégradation. En deux heures, une dizaine de patients ont été pris en charge par le service radiologie. Un jour d’affluence normale, on peut raisonnablement penser que plus de 500 personnes arpentent le couloir qui conduit à ce service. Tous passent sous cette dalle de faux plafond détériorée qui pourrait être changée pour quelques dizaines d’euros. En règle générale, les toilettes sont un très bon indicateur de l’envers du décor, j’ai donc pris le temps de m’y rendre. J’y ai constaté de nombreux petits désordres de maintenance courante qui ne laissent pas une très bonne impression générale (ressort de poignée HS, plaques d’habillages des interrupteurs et grille de ventilation sont manquantes, mobilier dégradé). Dans les WC pour personnes valides, le lavabo est très bas alors que le WC n’est pas accessible PMR. Ceci est très contraignant pour les patients qui souffrent de lombalgie. Bref, en réalisant de petites adaptations et interventions correctives, le confort des patients pourrait être facilement amélioré."